La decisión de la Dirección de adoptar un sistema de calidad conforme a la norma UNI EN ISO 9001 nace de la voluntad de investigar y consolidar soluciones avanzadas e innovadoras para la mejora continua de los productos y servicios. Garantizar altos niveles de calidad y seguridad es la condición indispensable, junto con el cumplimiento de los requisitos contractuales, para la plena satisfacción del cliente.

TERRANOVA s.r.l., respecto a todas las partes interesadas, se compromete a cumplir con la normativa vinculante inherente a su sector de actividad, así como a optimizar la eficacia y eficiencia de los procesos de la empresa para garantizar soluciones adecuadas y conocer las necesidades implícitas que generen oportunidades de nuevos servicios.

El Sistema de Gestión de la Calidad y de Control de la Producción implementado por TERRANOVA s.r.l. es revisado periódicamente tanto por las funciones internas de la empresa como por un organismo externo elegido para mantener la certificación a lo largo del tiempo.

Las estrategias corporativas, traducidas en objetivos y metas, son:

  1. Adoptar un modelo organizativo capaz de medir y mejorar continuamente el rendimiento de la empresa, la relación con los clientes, los empleados, los proveedores y las partes interesadas;
  2. Definir responsabilidades precisas entre las funciones empresariales, controlar y optimizar los procesos, las posibles no conformidades causantes de despilfarro y mejorar el rendimiento;
  3. Implicar y hacer partícipe al personal de todos los niveles en la consecución de los objetivos corporativos;
  4. Medir el rendimiento de la empresa y colaborar con los proveedores para la mejora continua de la calidad;
  5. Determinar las necesidades de formación del personal para garantizar la conservación de las competencias y el crecimiento profesional;
  6. Aumentar la capacidad de la empresa para ofrecer a sus clientes un servicio completo, eficaz y cualificado, desde el examen de las solicitudes hasta el soporte de los productos fabricados;
  7. Garantizar la seguridad de los productos ofrecidos con los requisitos legales de marcado CE;
  8. Definir un enfoque adecuado del riesgo y la forma de afrontarlo, integrando estas acciones en los procesos de su sistema de gestión y evaluando su eficacia.

El Jefe de Gestión, en la persona de la Representante Legal Stella Maria Bruna Terranova, y el Responsable del Sistema de Gestión de Calidad y CVT, en la persona de Giuseppe Scavone, son responsables de establecer, aplicar y mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad y CVT de TERRANOVA s.r.l..

Es tarea de la dirección revisar el Sistema de Gestión de la Calidad y la CVT en reuniones periódicas, en las que se presta especial atención a los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad y la Seguridad de los Productos, que no sólo son una herramienta para verificar la consecución de los objetivos, sino también la base para una evaluación objetiva de las posibilidades de mejora de la empresa.

La Dirección se compromete a promover la difusión de esta Política a todos los niveles organizativos dentro y fuera de la organización, tanto a través de la colocación del documento en toda la planta, como a través de la formación específica del personal interno, como a través de la difusión a terceros interesados mediante su publicación en la página web de la empresa www.terranovasrl.net.

La consecución de los objetivos mencionados sólo es posible mediante el compromiso de todo el personal y la observancia de los procedimientos y normas de funcionamiento, sabiendo que el compromiso con la Calidad forma parte integrante de la descripción del puesto de trabajo de cada uno. Cada directivo debe concienciar a sus empleados, predicando con el ejemplo y la implicación.